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Cambios o Devoluciones: 

Nuestra política de devolución tiene una duración de 10 días hábiles a partir del momento de recibido el paquete. Luego de estos 10 días hábiles si ya han pasado, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío originales cuando se devuelve  el producto. Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibieron, deben devolverse con el embalaje original. Los artículos comprados a través de promociones o códigos de descuento son de venta final y no reembolsable. Sólo aceptamos devoluciones de artículos comprados a través de nuestro sitio web.

Las compras realizadas en un mayorista autorizado puede consultar la política de la tienda. Las devoluciones y cambios deben realizarse a través de la tienda de compra.

Para procesar con un cambio o devolución por favor ingrese los siguientes datos o contáctenos a wgcrteam@gmail.com con la misma información de este formulario:

Espere hasta 5 días hábiles para que se procese su cambio o devolución. Una vez que el artículo se haya aceptado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información y las indicaciones de donde realizar el pago de la recolecta y envío. Tenga en cuenta que Wen González no se hace responsable de los gastos de recolecta/envío ni de los paquetes perdidas(en el caso de correos de Costa Rica).

Reembolsos:

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, será procesado y la totalidad del dinero será procesado por el a travez del medio que nos indique, ya sea Sinpe Movil ó Transferencia Bancaria.

• Mantenga el brillo de sus joyas evitando el contacto con productos de belleza como perfumes, lociones, maquillaje, cabello y productos de limpieza. Asegúrate de esperar a que se sequen antes de usar las piezas de Wen González.
• Retire siempre las joyas cuando realice tareas que puedan causar daños físicos, es decir, nadar, bañarse, hacer ejercicio y limpiar.
• Tenga en cuenta que cada pieza está hecha a mano y requiere un manejo delicado.
• Guárdelo en un lugar seco usando el estuche en el que recibieron sus piezas, como un refugio seguro para ellas. 
• Limpia y pula sus piezas con el estuche/bolsita de Wen González o con un paño de pulido para joyería.